متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟ هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع: إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماً أو 30 يوم للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام . إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها. الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل والجوارب...الخ. المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه. المنتجات التي تحمل رقم تسلسلي تم التلاعب به أو كان مزيف. أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات. المنتجات الهشة والمتعلقة بالنظافة الشخصية    لقد تلقيت منتجاً خاطئ.